원기둥 전개도 – 광고 성적 표현 결정 기록 확인 가이드

광고 성적 표현 결정 기록

검토할 주제는 ‘광고 성적 표현 결정 기록’이며, 상품설명서에서 적용 대상과 예외를 먼저 구분합니다. 먼저 확인할 질문은 ‘광고에서 제시하는 성적 기준이 무엇인지?’, ‘성적 향상에 대한 보장이 있는지?’, ‘광고 내용의 신뢰성은 어떤지?’입니다. 이어서 살필 질문은 ‘제공되는 자료의 질이 어떤 것인지?’, ‘광고의 내용이 실제와 일치하는지?’, ‘광고의 조건이 무엇인지?’입니다. ‘광고 성적 표현 결정 기록’의 각 답을 같은 표에 옮긴 뒤 서로 다르거나 빠진 부분은 추측으로 채우지 않고 비교표에 답을 기록합니다. ‘광고 성적 표현 결정 기록’ 항목에 사용한 문서 이름과 확인 시점을 적어 나중에 받은 설명과 다시 대조합니다.

‘광고 성적 표현 결정 기록’에 관한 자료를 다시 볼 때에는 계약서와 약관의 표현과 앞서 받은 안내를 나란히 놓습니다. 첫 번째 비교 묶음은 ‘계약서에 명시된 성적 기준이 무엇인지?’, ‘성적 향상에 대한 조건이 있는지?’, ‘광고와 계약 내용의 차이가 어떤지?’입니다. 두 번째 비교 묶음은 ‘계약 해지 조건이 무엇인지?’, ‘계약서의 내용이 이해 가능한지?’, ‘계약의 유효 기간이 어떤지?’입니다. ‘광고 성적 표현 결정 기록’의 답이 자료마다 다르면 차이가 생긴 조건을 옆에 적고 확인 전 결정을 보류합니다. ‘광고 성적 표현 결정 기록’ 자료의 작성일이나 게시일도 함께 남기면 오래된 안내를 최신 조건으로 오해하는 일을 줄일 수 있습니다.

학습 기록과 재평가 결정 기록

결정을 서두르기 전에 ‘학습 기록과 재평가 결정 기록’ 관련 상품설명서의 항목 이름과 적용 범위를 맞춰 봅니다. 확인의 출발점은 ‘학습 기록이 어떻게 관리되는지?’, ‘재평가 기준이 무엇인지?’, ‘학습 진도에 대한 기록이 있는지?’입니다. 그다음 확인할 내용은 ‘학습 기록의 접근 방법이 어떤지?’, ‘재평가 요청이 가능한지?’, ‘학습 기록의 범위가 어떤지?’입니다. ‘학습 기록과 재평가 결정 기록’에서 확인되지 않은 부분에는 미확인 표시를 남기고 확인 전 결정을 보류합니다. 이후 ‘학습 기록과 재평가 결정 기록’의 답을 받으면 어느 문서의 어느 항목에서 확인했는지 함께 기록합니다.

‘학습 기록과 재평가 결정 기록’ 검토에서는 계약서와 약관에서 답이 적힌 위치를 하나씩 찾습니다. 문서에서 먼저 찾을 답은 ‘계약서에 학습 기록 관리 방법이 있는지?’, ‘재평가 요청 절차가 명시되어 있는지?’, ‘학습 기록의 보관 기간이 어떤지?’입니다. 별도로 대조할 답은 ‘재평가 기준이 계약서에 포함되어 있는지?’, ‘학습 기록의 수정이 가능한지?’, ‘재평가에 대한 비용이 있는지?’입니다. ‘학습 기록과 재평가 결정 기록’ 답의 범위가 다르면 대상과 예외를 따로 적은 뒤 비교표에 답을 기록합니다. ‘학습 기록과 재평가 결정 기록’ 검토 마지막에는 사용한 자료와 확인 날짜를 표시해 다음에도 같은 기준을 유지합니다.

학습 목표와 현재 수준 결정 기록

검토할 주제는 ‘학습 목표와 현재 수준 결정 기록’이며, 상품설명서에서 적용 대상과 예외를 먼저 구분합니다. 먼저 확인할 질문은 ‘학습 목표 설정 방법이 무엇인지?’, ‘현재 수준 평가 기준이 어떤지?’, ‘학습 목표 달성 여부를 어떻게 확인하는지?’입니다. 이어서 살필 질문은 ‘목표 달성을 위한 지원이 있는지?’, ‘학습 목표의 변경이 가능한지?’, ‘현재 수준에 대한 피드백이 있는지?’입니다. ‘학습 목표와 현재 수준 결정 기록’의 각 답을 같은 표에 옮긴 뒤 서로 다르거나 빠진 부분은 추측으로 채우지 않고 비교표에 답을 기록합니다. ‘학습 목표와 현재 수준 결정 기록’ 항목에 사용한 문서 이름과 확인 시점을 적어 나중에 받은 설명과 다시 대조합니다.

‘학습 목표와 현재 수준 결정 기록’에 관한 자료를 다시 볼 때에는 계약서와 약관의 표현과 앞서 받은 안내를 나란히 놓습니다. 첫 번째 비교 묶음은 ‘계약서에 학습 목표가 명시되어 있는지?’, ‘현재 수준 평가 방법이 어떤지?’, ‘목표 달성을 위한 조건이 있는지?’입니다. 두 번째 비교 묶음은 ‘학습 목표의 변경 절차가 있는지?’, ‘현재 수준에 대한 기록이 계약서에 포함되어 있는지?’, ‘목표 달성에 대한 보상이 있는지?’입니다. ‘학습 목표와 현재 수준 결정 기록’의 답이 자료마다 다르면 차이가 생긴 조건을 옆에 적고 확인 전 결정을 보류합니다. ‘학습 목표와 현재 수준 결정 기록’ 자료의 작성일이나 게시일도 함께 남기면 오래된 안내를 최신 조건으로 오해하는 일을 줄일 수 있습니다.

강의 교재 범위 결정 기록

결정을 서두르기 전에 ‘강의 교재 범위 결정 기록’ 관련 상품설명서의 항목 이름과 적용 범위를 맞춰 봅니다. 확인의 출발점은 ‘강의 교재의 범위가 어떤지?’, ‘교재의 내용이 적절한지?’, ‘교재의 업데이트 주기가 어떤지?’입니다. 그다음 확인할 내용은 ‘교재의 접근 방법이 어떤지?’, ‘교재의 추가 자료가 제공되는지?’, ‘교재의 사용 기간이 어떤지?’입니다. ‘강의 교재 범위 결정 기록’에서 확인되지 않은 부분에는 미확인 표시를 남기고 비교표에 답을 기록합니다. 이후 ‘강의 교재 범위 결정 기록’의 답을 받으면 어느 문서의 어느 항목에서 확인했는지 함께 기록합니다.

‘강의 교재 범위 결정 기록’ 검토에서는 계약서와 약관에서 답이 적힌 위치를 하나씩 찾습니다. 문서에서 먼저 찾을 답은 ‘계약서에 교재 범위가 명시되어 있는지?’, ‘교재의 변경 조건이 있는지?’, ‘교재에 대한 환불 조건이 있는지?’입니다. 별도로 대조할 답은 ‘교재의 사용 방법이 계약서에 포함되어 있는지?’, ‘교재의 추가 비용이 발생하는지?’, ‘교재의 소유권이 어떻게 되는지?’입니다. ‘강의 교재 범위 결정 기록’ 답의 범위가 다르면 대상과 예외를 따로 적은 뒤 확인 전 결정을 보류합니다. ‘강의 교재 범위 결정 기록’ 검토 마지막에는 사용한 자료와 확인 날짜를 표시해 다음에도 같은 기준을 유지합니다.

체험 기간과 결제 결정 기록

검토할 주제는 ‘체험 기간과 결제 결정 기록’이며, 상품설명서에서 적용 대상과 예외를 먼저 구분합니다. 먼저 확인할 질문은 ‘체험 기간이 얼마나 되는지?’, ‘체험 후 결제 조건이 무엇인지?’, ‘체험 기간 연장이 가능한지?’입니다. 이어서 살필 질문은 ‘체험 중 제공되는 자료가 어떤지?’, ‘결제 방법이 다양하게 있는지?’, ‘체험 후 환불이 가능한지?’입니다. ‘체험 기간과 결제 결정 기록’의 각 답을 같은 표에 옮긴 뒤 서로 다르거나 빠진 부분은 추측으로 채우지 않고 비교표에 답을 기록합니다. ‘체험 기간과 결제 결정 기록’ 항목에 사용한 문서 이름과 확인 시점을 적어 나중에 받은 설명과 다시 대조합니다.

‘체험 기간과 결제 결정 기록’에 관한 자료를 다시 볼 때에는 계약서와 약관의 표현과 앞서 받은 안내를 나란히 놓습니다. 첫 번째 비교 묶음은 ‘계약서에 체험 기간이 명시되어 있는지?’, ‘결제 조건이 계약서에 포함되어 있는지?’, ‘체험 후 결제 방식이 어떤지?’입니다. 두 번째 비교 묶음은 ‘체험 기간 중 해지 조건이 있는지?’, ‘체험 후 환불 조건이 계약서에 있는지?’, ‘결제의 유효 기간이 어떤지?’입니다. ‘체험 기간과 결제 결정 기록’의 답이 자료마다 다르면 차이가 생긴 조건을 옆에 적고 확인 전 결정을 보류합니다. ‘체험 기간과 결제 결정 기록’ 자료의 작성일이나 게시일도 함께 남기면 오래된 안내를 최신 조건으로 오해하는 일을 줄일 수 있습니다.

해지 환불 조건 결정 기록

결정을 서두르기 전에 ‘해지 환불 조건 결정 기록’ 관련 상품설명서의 항목 이름과 적용 범위를 맞춰 봅니다. 확인의 출발점은 ‘해지 조건이 무엇인지?’, ‘환불 가능 여부가 어떤지?’, ‘해지 절차가 어떻게 되는지?’입니다. 그다음 확인할 내용은 ‘환불 요청 시 필요한 서류가 무엇인지?’, ‘해지 후 재가입이 가능한지?’, ‘환불 처리 기간이 어떤지?’입니다. ‘해지 환불 조건 결정 기록’에서 확인되지 않은 부분에는 미확인 표시를 남기고 비교표에 답을 기록합니다. 이후 ‘해지 환불 조건 결정 기록’의 답을 받으면 어느 문서의 어느 항목에서 확인했는지 함께 기록합니다.

‘해지 환불 조건 결정 기록’ 검토에서는 계약서와 약관에서 답이 적힌 위치를 하나씩 찾습니다. 문서에서 먼저 찾을 답은 ‘계약서에 해지 조건이 명시되어 있는지?’, ‘환불 조건이 계약서에 포함되어 있는지?’, ‘해지 시 발생하는 비용이 있는지?’입니다. 별도로 대조할 답은 ‘해지 후 환불 절차가 어떤지?’, ‘해지 후 재가입 조건이 있는지?’, ‘환불 요청 방법이 계약서에 있는지?’입니다. ‘해지 환불 조건 결정 기록’ 답의 범위가 다르면 대상과 예외를 따로 적은 뒤 확인 전 결정을 보류합니다. ‘해지 환불 조건 결정 기록’ 검토 마지막에는 사용한 자료와 확인 날짜를 표시해 다음에도 같은 기준을 유지합니다.

질문 관리 방식 결정 기록

검토할 주제는 ‘질문 관리 방식 결정 기록’이며, 상품설명서에서 적용 대상과 예외를 먼저 구분합니다. 먼저 확인할 질문은 ‘질문 관리 방식이 어떤지?’, ‘질문에 대한 답변이 어떻게 이루어지는지?’, ‘질문 제출 방법이 무엇인지?’입니다. 이어서 살필 질문은 ‘질문 처리 기간이 어떤지?’, ‘질문에 대한 피드백이 있는지?’, ‘질문 관리의 범위가 어떤지?’입니다. ‘질문 관리 방식 결정 기록’의 각 답을 같은 표에 옮긴 뒤 서로 다르거나 빠진 부분은 추측으로 채우지 않고 비교표에 답을 기록합니다. ‘질문 관리 방식 결정 기록’ 항목에 사용한 문서 이름과 확인 시점을 적어 나중에 받은 설명과 다시 대조합니다.

‘질문 관리 방식 결정 기록’에 관한 자료를 다시 볼 때에는 계약서와 약관의 표현과 앞서 받은 안내를 나란히 놓습니다. 첫 번째 비교 묶음은 ‘계약서에 질문 관리 방식이 명시되어 있는지?’, ‘질문 처리 절차가 계약서에 포함되어 있는지?’, ‘질문에 대한 응답 기준이 있는지?’입니다. 두 번째 비교 묶음은 ‘질문 제출 시 필요한 정보가 무엇인지?’, ‘질문 관리의 조건이 계약서에 있는지?’, ‘질문 처리의 유효 기간이 어떤지?’입니다. ‘질문 관리 방식 결정 기록’의 답이 자료마다 다르면 차이가 생긴 조건을 옆에 적고 확인 전 결정을 보류합니다. ‘질문 관리 방식 결정 기록’ 자료의 작성일이나 게시일도 함께 남기면 오래된 안내를 최신 조건으로 오해하는 일을 줄일 수 있습니다.

기기 계정 이용 범위 결정 기록

결정을 서두르기 전에 ‘기기 계정 이용 범위 결정 기록’ 관련 상품설명서의 항목 이름과 적용 범위를 맞춰 봅니다. 확인의 출발점은 ‘기기 계정 이용 범위가 어떤지?’, ‘이용 가능한 기기의 종류가 무엇인지?’, ‘계정 공유가 가능한지?’입니다. 그다음 확인할 내용은 ‘이용 제한이 있는지?’, ‘기기 계정의 보안이 어떤지?’, ‘계정 관리 방법이 무엇인지?’입니다. ‘기기 계정 이용 범위 결정 기록’에서 확인되지 않은 부분에는 미확인 표시를 남기고 비교표에 답을 기록합니다. 이후 ‘기기 계정 이용 범위 결정 기록’의 답을 받으면 어느 문서의 어느 항목에서 확인했는지 함께 기록합니다.

‘기기 계정 이용 범위 결정 기록’ 검토에서는 계약서와 약관에서 답이 적힌 위치를 하나씩 찾습니다. 문서에서 먼저 찾을 답은 ‘계약서에 기기 계정 이용 범위가 명시되어 있는지?’, ‘계정 공유 조건이 있는지?’, ‘이용 제한 사항이 계약서에 포함되어 있는지?’입니다. 별도로 대조할 답은 ‘기기 계정의 보안 조치가 있는지?’, ‘계정 관리의 조건이 계약서에 있는지?’, ‘기기 계정의 유효 기간이 어떤지?’입니다. ‘기기 계정 이용 범위 결정 기록’ 답의 범위가 다르면 대상과 예외를 따로 적은 뒤 확인 전 결정을 보류합니다. ‘기기 계정 이용 범위 결정 기록’ 검토 마지막에는 사용한 자료와 확인 날짜를 표시해 다음에도 같은 기준을 유지합니다.

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